Obchodní podmínky

pro internetový obchod shop.studio-helena.cz
provozovaný:

Helena Pudilová, Studio Helena
IČ: 44057300
DIČ: CZ7352261521
se sídlem: Telečská 9, Jihlava
email: jihlava@studio-helena.cz
telefon: 603 893 835
www: www.studio-helena.cz

(dále jen „prodávající“)

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu a zákazníkem při nákupu dárkových poukazů, kurzů, konzultací a rekvalifikačních kurzů přes internetový obchod shop.studio-helena.cz.

2. Nabízené produkty a služby

Prodávající nabízí zejména:

Dárkové poukazy na kosmetické a kadeřnické služby nebo konzultace
Kurzy a semináře v oblasti kadeřnických a kosmetických služeb
Individuální konzultace včetně mentoringu a poradenství
Rekvalifikační kurz Kadeřník akreditovaný MŠMT

Informace o nabízených službách a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivých Voucherů/Poukazů a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o dodání vybraného Voucheru.

4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupní smlouva mezi prodávajícím a zákazníkem vzniká odesláním závazné objednávky ze strany zákazníka a jejím následným potvrzením prodávajícím.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

Při zadávání objednávky si kupující vybere z nabídky, vloží počet kusů, potvrdí způsob platby a doručení.

Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení se považuje za uzavření smlouvy. Součástí emailu jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na emailovou adresu kupujícího.

V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách.

Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo email prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.

V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou adresu prodávajícího.

Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

4. Cena a platební podmínky

Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.
Platba probíhá výhradně bankovním převodem na účet:

4500045051 / 2010 (Fio banka)
Variabilní symbol je číslo objednávky.

Po připsání platby na účet je zákazníkovi vystavena faktura a zaslána elektronicky na e-mail.
V košíku je pouze varianta Doprava zdarma emailem do vaší schránky a platbu Převodem. Žádná jiná varianta není možná.
Cena za Voucher/Poukaz/Kurz je konečná a je hrazena bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího

V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
Úhrada kupní ceny za Voucher je z důvodu rozdílných sazeb DPH, fakturována s 0% DPH. Prodávající vystaví Doklad s přiřazením sazby DPH při dokončení obchodu, tedy dokončení služeb. Tím také zaeviduje přijatou tržbu. Většina Voucherů je čerpána postupně a Doklad o zaplacení je vystavený při každé návštěvě, přičemž zůstatková částka k čerpání je na účtence vidět. Každý Voucher má svůj unikátní kód a systém čerpání se eviduje v systému Hairsoft. Úhrada kupní ceny za Poukaz na seminář, kurz, workshop je vystavena s konečným 21% DPH.

4. Voucher/Poukaz je kupujícímu dodán emailem.

5. Dodání služby a produktů

Dárkové poukazy a potvrzení o účasti na kurzu jsou doručovány elektronicky e-mailem ve formátu PDF.
Kurzy a konzultace probíhají dle dohody: osobně nebo online.
Po zakoupení kurzu nebo konzultace je zákazník kontaktován s podrobnostmi a organizačními informacemi.
Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.
Po uhrazení částky zašle Prodávající potvrzující email o přijetí platby s dokladem a následně email s Dárkovým voucherem/Poukazem se všemi potřebnými informacemi.
Platnost Voucheru je v rozmezí 6 až 12 měsíců podle výše investované částky a tato informace je uvedena na Voucheru. Pokud vznikne důvod platnost prodloužit, informujte písemně recepce@studio-helena.cz nebo telefonicky 608 732 236 a po dohodě platnost prodloužíme.
Každý Voucher/Poukaz má svůj jedinečný kód a je proto důležité ho v den čerpání přinést s sebou nebo předložit kód jiným způsobem, například z emailu.
Vouchery se mohou uplatňovat postupně. Na účtence, která je vystavena při každé návštěvě, je pak vždy vidět zůstatek. Pokud si kupující nepřejete, aby obdarovaný viděl a věděl, v jaké hodnotě jeho služby jsou, je to možné. Komunikace a zasílání jednotlivých dokladů může probíhat pouze s kupujícím. Pokud je cena za služby vyšší než hodnota Voucheru, doplatek je možný hotově nebo kartou na recepci Studia a je jasně definovaný v účtence.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Běžné kurzy a konzultace

Zákazník – spotřebitel – má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření, pokud nebylo s plněním ještě započato.

Pokud zákazník výslovně souhlasí se započetím poskytování služby před uplynutím lhůty 14 dnů, ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

6.2 Rekvalifikační kurz

U rekvalifikačního kurzu se řídí podmínky odstoupení individuální dohodou a zvláštním smluvním ujednáním.

6.3 Elektronické poukazy

U produktů dodávaných elektronicky (např. PDF poukazů) není možné odstoupit od smlouvy po jejich odeslání, protože se jedná o digitální obsah. V případě řešení situace nás informujte písemně recepce@studio-helena.cz nebo telefonicky 608 732 236.

pokud z nějakého opodstatněného důvodu není klient, který uplatňuje Voucher/Poukaz, spokojen s postupem nabízených služeb a upozorní na tuto skutečnost, může požadovat odstoupení od smlouvy
pokud je však v den uplatnění Voucheru/Poukazu odsouhlasený výsledek a Voucher je uplatněn, nejedná se o opodstatněný důvod k odstoupení od smlouvy a není možná zpětná reklamace
po dohodě a odůvodnění kupujícím lze změnit Voucher na jiné služby nebo na nákup produktů
v případě změn, odstoupení nebo stížností volejte prosím 603 893 835 nebo pište na recepce@studio-helena.cz
odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů, peněžní prostředky, které od něho přijal a kupující se zavazuje, že nebude uplatňovat poslaný Voucher emailem ve Studiu a nepředá ho ani jiné osobě k uplatnění

Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu znemožnění služby poskytnout. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky.

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího.

7. Storno podmínky

Storno kurzu nebo konzultace ze strany zákazníka je možné pouze písemně.
Při zrušení účasti více než 7 dní předem bude nabídnut náhradní termín nebo bude vráceno 100 % částky.
Při zrušení méně než 7 dní předem činí storno poplatek 50 % ceny.
Nedostavení se na kurz bez omluvy znamená ztrátu nároku na vrácení platby.

8. Reklamace a odpovědnost za vady

V případě, že poskytnutá služba neodpovídá dohodnutému rozsahu, má zákazník právo na reklamaci. Ta musí být uplatněna písemně do 7 dnů od uskutečnění služby.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 14 dnů.

9. Ochrana osobních údajů

Veškeré osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy (GDPR). Podrobnosti najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, zveřejněném na webových stránkách.

1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu

10. Mimosoudní řešení sporů

Zákazník má právo obrátit se v případě sporu na Českou obchodní inspekci:
www.coi.cz

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti dne 19. 5. 2025.
Prodávající si vyhrazuje právo na jejich změnu. Aktuální verze je vždy dostupná na stránkách e-shopu.