Chcete-li poradit, volejte recepci Studia 608 732236
Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi:

Poskytovatelem:

  • Helena Pudilová, Studio Helena
  • IČ: 44057300
  • DIČ: CZ7352261521
  • se sídlem: Telečská 9, Jihlava          
  • email: jihlava@studio-helena.cz
  • telefon: 603 893 835
  • www: www.studio-helena.cz

(dále jen „prodávající“)

a

  1. Objednatel, fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu www.shop.studio-helena.cz objednává kurzy, konzultace nebo dárkové poukazy (voucher).

    1. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí všech smluv uzavíraných prostřednictvím internetového obchodu.

    2. Odesláním objednávky objednatel potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

    3. Osobní údaje se zpracovávají podle zásad GDPR.

    2. Informace o produktech a cenách

    1. Informace o produktech a službách, včetně cen jednotlivých kurzů, individuálních konzultací a dárkových poukazů (voucherů), a jejich hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých položek v katalogu internetového obchodu.

    2. Ceny produktů a služeb zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazeny v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje možnost sjednání individuálních podmínek mezi poskytovatelem a objednatelem.

    3. Veškerá prezentace produktů a služeb uvedená v katalogu internetového obchodu má informativní charakter a poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně prezentovaných položek.

    4. U vybraných produktů (zejména dárkových poukazů) jsou uvedeny informace o způsobu dodání.

    5. Případné slevy nelze kombinovat, nedohodne-li se poskytovatel s objednatelem jinak.

    3. Druhy poskytovaných produktů a služeb

    Poskytovatel nabízí tyto typy produktů a služeb:
    a) Odborné kadeřnické kurzy a semináře
    b) Rekvalifikační kadeřnické kurzy
    c) Dárkové poukazy (vouchery) – vždy se vztahují na služby  - přehled služeb zde
    d) Individuální konzultace, mentoring a poradenství

    Pro každý typ produktu platí zvláštní podmínky uvedené v dalších ustanoveních těchto obchodních podmínek.

    4. Objednávka a uzavření smlouvy

    1. Objednatel provádí objednávku prostřednictvím:
      a) zákaznického účtu (je-li registrován)
      b) objednávkového formuláře bez registrace

    2. Při objednávce si objednatel vybere produkt/službu, případně termín, a potvrdí způsob platby.

    3. Údaje uvedené v objednávce jsou považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů a odsouhlasení obchodních podmínek.

    4. Po obdržení objednávky zašle poskytovatel potvrzení o přijetí na e-mail objednatele. Doručením tohoto potvrzení je smlouva uzavřena.

    5. Pokud objednávku nelze splnit za původních podmínek, poskytovatel zašle pozměněnou nabídku, která se považuje za nový návrh smlouvy.

    6. Všechny potvrzené objednávky jsou závazné.

    7. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě zjevné technické chyby, například chybná cena nebo dostupnosti, ke kterým došlo na webových stránkách. Zákazník bude o případné opravě informován a objednávka bude realizována pouze po jeho souhlasu.

    5. Zákaznický účet

    1. Registrovaný objednatel může využívat zákaznický účet k objednávání produktů/služeb.

    2. Objednatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.

    3. Přístup k účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem.

    4. Poskytovatel nenese odpovědnost za zneužití účtu třetími osobami.

    6. Charakter kurzů a vzdělávacích služeb

    1. Kurzy a semináře jsou určeny především pro profesionály, studenty kadeřnických oborů a osoby připravující se na výkon povolání.

    2. U některých kurzů (např. pánské střihy) je účast možná i pro laickou veřejnost.

    3. Na služby se nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku.

    7. Cena a platební podmínky

    1. Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.

    2. Platba probíhá výhradně bankovním převodem na účet poskytovatele:
      4500045051 / 2010 (Fio banka)
      Variabilní symbol: číslo objednávky

    3. Cena je konečná a splatná před poskytnutím služby.

    4. Závazek objednatele je splněn okamžikem připsání částky na účet poskytovatele.

    5. Po připsání platby je objednateli vystavena faktura elektronicky.

    6. V internetovém obchodě je dostupná pouze varianta doprava zdarma e-mailem a platba převodem.

    8. Fakturace a DPH

    1. Úhrada dárkových voucherů (nehmotný digitální obsah) je fakturována s 0 % DPH.

    2. Doklad s příslušnou sazbou DPH je vystaven při čerpání služby.

    3. Vouchery lze čerpat postupně, systém eviduje zůstatek.

    4. Každý voucher má unikátní kód, evidence je v systému Hairsoft.

    5. Poukazy na semináře, kurzy a workshopy jsou fakturovány s konečnou sazbou DPH 21 %.

    6. Rekvalifikační kurzy jsou poskytovány bez DPH dle zákona.

    9. Dodání elektronických produktů

    1. Elektronické poukazy jsou doručovány e-mailem na adresu objednatele. Doručením voucheru e‑mailem je považováno za poskytnutí – a že se tím ztrácí standardní 14denní lhůta na odstoupení (u digitálního obsahu), pokud si zákazník předem odsouhlasil doručení.

    2. Produkty jsou považovány za dodané okamžikem jejich odeslání.

    10. Odstoupení od smlouvy a reklamace

    • U elektronických produktů (např. PDF voucherů) není možné odstoupit po jejich odeslání, protože se jedná o digitální obsah. Doručením voucheru e‑mailem je služba považována za poskytnutou a tím zaniká standardní 14denní lhůta pro odstoupení, pokud si zákazník předem odsouhlasil doručení.

    • U kurzů, seminářů a workshopů konaných v daném termínu se právo na odstoupení neposkytuje; náhrada nebo storno se řídí storno‑podmínkami (viz §11).

    • Nemoc / nepřítomnost z vážného důvodu:

      • Pokud klient doloží důvod nepřítomnosti (např. lékařské potvrzení), lze po dohodě přesunout účast na jiný termín bez storno poplatku.

      • Vrácení peněz je možné pouze, pokud kurz/seminář nelze poskytnout ani v náhradním termínu.

    • Pokud klient není spokojen s postupem služby z opodstatněného důvodu, může požádat o řešení, nápravu nebo individuální odstoupení.

    • Pokud je v den uplatnění voucheru odsouhlasen výsledek služby, nelze odstoupit a reklamace není možná.

    • Voucher lze po dohodě změnit na jiné služby nebo produkty.

    • Odstoupí-li kupující od smlouvy, poskytovatel vrací peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů; voucher nelze dále uplatnit ani předat třetí osobě.

    • Poskytovatel může odstoupit od smlouvy, pokud nelze službu poskytnout. Kupující je o této skutečnosti informován e‑mailem a uhrazená částka je vrácena do 14 dnů.

    • Práva a povinnosti ohledně vadného plnění se řídí §§ 1914–1925, 2099–2117, 2161–2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb. Další práva upravuje Reklamační řád poskytovatele.

    11. Platební a storno podmínky kurzů a seminářů

    1. Účast vzniká po úplné úhradě ceny.

    2. Zrušení účasti písemně:

      • více než 14 dní před zahájením – 100 % vráceno

      • 14–7 dní – 50 % vráceno

      • méně než 7 dní – bez nároku na vrácení

    3. Kurzovné se nevrací v případě nemoci.

    4. Objednatel může vyslat náhradníka nebo přesunout účast na jiný termín dle kapacity. 

      V případě nemoci nebo vážné nepřítomnosti klienta, doložené např. lékařským potvrzením, je možné po dohodě přesunout účast na jiný termín bez storno poplatku. Vrácení peněz je možné pouze, pokud kurz/seminář nelze poskytnout ani v náhradním termínu.

    12. Individuální konzultace, mentoring a poradenství

    1. Konzultace jsou poskytovány jako časově rezervovaná služba.

    2. Zrušení/změna:

      • více než 48 hodin – bez storna

      • méně než 48 hodin – bez nároku na vrácení

    3. Při neúčasti bez omluvy částka propadá.

    4. Na konzultace se nevztahuje právo na odstoupení.

    13. Rekvalifikační kurzy

    1. Nepodléhají DPH.

    2. Řídí se podmínkami uzavřenými mezi poskytovatelem a Úřadem práce.

    3. Účastníci hradí zálohu dle dohody s ÚP, po proplacení se záloha vrací.

    4. Nedokončení kurzu může zakládat povinnost úhrady dle podmínek ÚP.

    14. Dárkové poukazy (vouchery)

    1. Platnost 12 měsíců, není-li uvedeno jinak.

    2. Nelze směnit za peníze, lze převést na jinou osobu.

    3. Vouchery se vztahují výhradně na služby  - odkaz na služby

    15. Odpovědnost a zdravotní stav

    1. Objednatel odpovídá za svůj zdravotní stav.

    2. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným použitím získaných informací.

    16. Ochrana osobních údajů (GDPR)

    1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje objednatele v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů.

    2. Údaje jsou použity výhradně k vyřízení objednávky, fakturaci a zasílání informací souvisejících s kurzy a službami.

    3. Podrobnosti viz samostatná Zásada ochrany osobních údajů.

    17. Mimosoudní řešení sporů

    1. Objednatel má právo obrátit se na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím:

    18. Archivace smluv a dokladů

    1. Objednávky a smlouvy jsou archivovány elektronicky.

    2. Doklady o platbě a faktury jsou zasílány e-mailem a evidovány v účetnictví poskytovatele.

    19. Závěrečná ustanovení

    1. Odesláním objednávky objednatel potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

    2. Obchodní podmínky jsou platné od 6.1.2021. Aktualizace obchodních podmínek proběhla dne 7.12.2025.

    Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální verzi obchodních podmínek, protože mohou být aktualizovány podle změn právních předpisů nebo provozních potřeb.